Kabar mengejutkan datang dari dunia ritel Tanah Air. GS Supermarket, salah satu jaringan supermarket yang dikenal luas di Indonesia, resmi menutup seluruh cabangnya per 30 April 2025. Keputusan ini membuat banyak pelanggan bertanya-tanya, terutama terkait kelanjutan program loyalti poin yang selama ini mereka kumpulkan.
Penutupan Mendadak Seluruh Gerai
GS Supermarket, yang merupakan bagian dari perusahaan ritel asal Korea Selatan, telah beroperasi di Indonesia selama lebih dari satu dekade. Meski sempat menjadi primadona di kalangan pemburu diskon dan produk impor, persaingan yang semakin ketat serta perubahan perilaku konsumen diduga menjadi penyebab utama ditariknya seluruh operasional mereka dari pasar Indonesia.
Dalam pernyataan resminya, manajemen GS Supermarket menyampaikan rasa terima kasih kepada pelanggan setia atas dukungan yang diberikan selama ini. Mereka juga mengungkapkan bahwa keputusan penutupan ini merupakan bagian dari restrukturisasi global dan strategi bisnis jangka panjang perusahaan.
Poin Loyalti Akan Hangus
Salah satu hal yang menjadi sorotan pelanggan adalah keberadaan poin loyalti yang selama ini dikumpulkan melalui program member GS Supermarket. Melalui situs resmi dan akun media sosialnya, perusahaan menghimbau agar seluruh pelanggan segera menggunakan poin mereka sebelum batas akhir penukaran.
“Poin yang belum digunakan akan hangus setelah 31 Mei 2025. Kami menganjurkan pelanggan untuk segera menukarkan poin tersebut dengan produk atau diskon yang tersedia di gerai kami sebelum tanggal tersebut,” demikian isi pengumuman resmi dari GS Supermarket Indonesia.
Sayangnya, dengan gerai-gerai yang sudah tutup, banyak pelanggan kesulitan menemukan cara untuk menghabiskan poin. Beberapa menyayangkan kurangnya sosialisasi dan tenggat waktu yang terbilang singkat.
Reaksi Pelanggan: Kaget dan Kecewa
Penutupan mendadak ini memicu beragam reaksi di media sosial. Tak sedikit pelanggan yang mengaku kecewa, terutama karena belum sempat menukarkan poin mereka. Beberapa lainnya mempertanyakan apakah poin bisa diklaim secara online atau dipindahkan ke mitra ritel lain.
“Selama ini saya belanja terus di GS karena program poinnya. Tapi sekarang malah tutup dan poin saya tidak bisa ditukar lagi,” tulis salah satu pengguna Twitter.
Apa yang Harus Dilakukan Pelanggan?
Bagi pelanggan yang masih memiliki poin tersisa, berikut beberapa langkah yang bisa diambil:
1. Cek Akun Member Anda – Masuk ke aplikasi atau website resmi GS Supermarket untuk melihat sisa poin.
2. Hubungi Layanan Pelanggan – Jika Anda memiliki pertanyaan, hubungi customer service melalui email atau hotline resmi.
3. Pantau Informasi Resmi – Ikuti akun media sosial GS Supermarket untuk pembaruan informasi terkait penukaran poin atau kemungkinan kerja sama dengan pihak ketiga.
Penutupan GS Supermarket menjadi bukti bahwa lanskap bisnis ritel terus berubah, dan perusahaan harus sigap beradaptasi. Meski kepergian GS meninggalkan kesedihan di hati para pelanggan setianya, ini juga menjadi pengingat akan pentingnya memanfaatkan program loyalti sebelum terlambat.
Selamat tinggal, GS Supermarket. Terima kasih atas berbagai diskon dan kenangan belanja selama ini.
